¿Qué es SAP Hybris?

Plataforma de compromiso total con el cliente SAP Hybris también es conocido por ser un sistema de comercio electrónico que tiene la capacidad de funcionar en cualquier canal. La potente herramienta que viene con la solución es muy adecuada para las organizaciones de sectores como el de las telecomunicaciones, la fabricación y los servicios financieros.

Se puede adquirir a través de una suite híbrida que ofrece el despliegue en la nube, en las instalaciones y en los dispositivos, según los requisitos del cliente y la escala de operaciones de la empresa. La empresa SAP Hybris está ubicada en múltiples lugares de Europa y Estados Unidos. A lo largo de los años, SAP Hybris se ha convertido en una solución líder de comercio electrónico con la que no sólo ha diversificado sus canales de servicios, sino que también ha ampliado la gama de áreas funcionales como soluciones de software para áreas que cubren el marketing, la facturación, el comercio, los micro servicios y las ventas.

Resumen de los beneficios de SAP Hybris

Las soluciones y productos de SAP Hybris están diseñados con capacidades centradas en el cliente y en los datos, que mejoran el flujo de información, el calendario de los flujos de trabajo, el rendimiento de los procesos y las relaciones con los clientes. El software cuenta con numerosas características que son beneficiosas en relación con la automatización y la transformación digital que aportan a las empresas.

Versatilidad de Omni-Channel:

Para todas las empresas con una enorme base de clientes, es difícil comprometerse con los clientes si se utiliza una sola plataforma. Con las interacciones B2B y B2C de Omni-Channel, las empresas pueden ofrecer las soluciones que el cliente está buscando utilizando múltiples plataformas de marketing. Los clientes no se quedan como usuarios finales, sino que se convierten en parte del proceso, desde la recopilación de datos hasta la comercialización.

Operaciones centradas en el cliente:

Los productos SAP Hybris para Ventas se adaptan a la dinámica siempre cambiante de los flujos de trabajo de las empresas digitales y de los compromisos con los clientes. Los clientes buscan interacciones y procesamiento de datos en tiempo real y dejan atrás cualquier compromiso pasivo. Los productos de ventas de SAP Hybris están basados en la nube con un marco integrado de CRM. Recogen los datos de los clientes a través de algoritmos y los proporcionan al equipo de ventas de primera línea, que puede utilizar estos datos para generar clientes potenciales.

Características de SAP Hybris

  • Gestión de contenidos de productos
  • Gestión de catálogos
  • Omni-Canal B2b
  • Omni-Canal B2c
  • Comercio multicanal
  • Herramientas de optimización SEO integradas
  • Gestión del rendimiento de las ventas
  • Automatización de la fuerza de ventas
  • Gestión de pedidos de suscripción
  • Gestión de pedidos de suscripción
  • Carga ágil
  • Simulación de precios optimizada
  • Gestión de documentos versátil
  • Gestión financiera de clientes

Debido a que las empresas tienen demandas comerciales distintas, es sensato que se abstengan de adoptar una solución «todo en uno», la «mejor». No hace falta decir que es casi inútil intentar arriesgarse con una aplicación de este tipo, incluso entre los productos de software más populares. El paso sensato a seguir debería ser anotar los diversos factores clave que requieren investigación, tales como las características críticas, los paquetes, la aptitud de los usuarios, el tamaño de la empresa, etc. A partir de ahí, debería realizar la investigación de forma exhaustiva.

Cada empresa tiene sus propias características y puede necesitar un tipo de solución de software de comercio electrónico que se adapte al tamaño de su empresa, al tipo de clientes y empleados e incluso al sector al que se dedique. No es prudente contar con la obtención de un software perfecto que sea adecuado para cada negocio, sin importar su historia. Puede ser una buena idea leer primero algunas reseñas sobre el software de comercio electrónico de SAP Hybris e incluso entonces debería prestar atención a lo que el software debe hacer por su empresa y sus trabajadores. ¿Necesita una solución sencilla y directa con sólo funciones elementales? ¿Realmente hará uso de las herramientas avanzadas que necesitan los profesionales y las grandes empresas? ¿Existen herramientas específicas que son especialmente útiles para la industria en la que trabajas? Si se hace estas preguntas, será mucho más fácil encontrar una aplicación fiable que se ajuste a su presupuesto.

¿Cuánto cuesta SAP Hybris?

SAP Hybris ofrece un plan de licencias basado en un presupuesto, en el que se incurre de acuerdo con los requisitos de las empresas como puntos de integración, emplazamientos (nacionales o internacionales), grupos de interés, complejidades del sistema y modelo de desarrollo utilizado. Póngase en contacto con la empresa para obtener información sobre los precios para empresas y solicite su presupuesto.

Razones para elegir SAP Hybris Commerce

La tecnología puede mejorar o dificultar el crecimiento de su negocio. La decisión de implementar una plataforma de comercio electrónico siempre conlleva cierto riesgo, especialmente si el canal online representa un porcentaje significativo de las ventas.

Sabemos por experiencia que se necesitan varios meses de consideraciones profundas para asegurar la validez de este importante paso.

¿Es el momento de cambiar la plataforma de comercio electrónico?

Existe toda una serie de síntomas que indican que su actual solución de comercio electrónico puede ser inadecuada para apoyar el crecimiento de su negocio en el futuro. Para identificarlos, considere cada una de las siguientes preguntas:

  • ¿Está satisfecho con la plataforma que utiliza actualmente?
  • ¿Están los clientes satisfechos con las experiencias de compra online y móvil?
  • ¿Es su oferta de productos y la comunicación de marketing coherente en todos los canales online y offline?
  • ¿Dispone de una plataforma tecnológica coherente y eficiente que apoye las ventas a través de todos los canales?
  • ¿La funcionalidad de su plataforma se ajusta a las necesidades de su negocio?

Si no puede ofrecer respuestas positivas a todas las preguntas anteriores, o si planea expandir su negocio a nuevos mercados, vale la pena considerar las ventajas de trasladarse a una nueva plataforma. SAP Hybris Commerce es una de las opciones a considerar, ya que ofrece 5 ventajas clave en comparación con otras soluciones de la competencia.

1. Una plataforma para usuarios B2C y B2B

Hoy en día, muchas empresas que operan en el modelo B2B están descubriendo que pueden acceder a todo un nuevo campo de oportunidades de venta al ampliar su alcance a los usuarios finales. Desafortunadamente, rara vez consiguen combinar los modelos B2B y B2C en la plataforma en la que se apoyan para sus ventas en línea.

¿La razón? Limitaciones tecnológicas de la plataforma relacionadas con su escalabilidad (el modelo B2C requiere la gestión de volúmenes de tráfico mucho mayores), o la flexibilidad para adaptarse a diferentes modelos de negocio (insuficiente implementación de la arquitectura basada en módulos, falta de mecanismos de expansión). Estas limitaciones obligan al equipo de TI a mantener una plataforma de sistemas diferente (a menudo construida sobre tecnologías diferentes) en lugar de una plataforma unificada para todos los usuarios. No hace falta decir que la multiplicidad de sistemas y tecnologías eleva los costes.

En este caso, el cambio a SAP Hybris Commerce permite la integración de un número de tiendas (tanto las B2C como las B2B) que comparten, por ejemplo, el mismo módulo de gestión de datos de productos. La oferta, dirigida tanto a los socios comerciales como a los clientes finales, puede ser gestionada desde el mismo lugar. Se mantiene una única plataforma. Además, gracias a las extensiones y add-ons de SAP Hybris, las funcionalidades pueden ser fácilmente transferidas y compartidas entre los sectores B2B y B2C, lo cual es aún más importante teniendo en cuenta que la consumerización de la actividad B2B se está convirtiendo en un fenómeno cada vez más frecuente.

2. Apoyar la internacionalización de las empresas

La localización de una solución de comercio electrónico a un nuevo mercado no se limita a la traducción de contenidos. Se trata más bien de una empresa inmensa y multidimensional. Las características individuales, como los métodos de entrega y pago, deben ajustarse también a las condiciones locales, y la comunicación de marketing debe tener en cuenta las diferencias culturales y el contexto local. La plataforma SAP Hybris soporta este complejo proceso:

  • Permite al usuario crear numerosas tiendas online locales basadas en una única plataforma.
  • Permite una gestión eficaz de los catálogos de productos y permite el control de la disponibilidad de determinados productos para cada uno de los mercados individuales.
  • Soporta varias monedas, idiomas y tasas de impuestos locales
  • Se puede adaptar a las necesidades específicas de cada negocio mediante una serie de complementos de plataforma, entre los que se encuentran los usados para gestionar los procesos relacionados con la localización, como la traducción de contenidos.

Gracias a todas estas características, la plataforma SAP Hybris Commerce permite entrar en un nuevo mercado de forma rápida y eficaz.

3. Flexibilidad

Muchos de nuestros clientes, cuyos sistemas han sido desarrollados de acuerdo con las necesidades cambiantes a lo largo de varios años, están viendo ahora cómo todo se detiene a medida que se acercan al límite de la capacidad de expansión de esos sistemas. Añadir nuevas funcionalidades se convierte en una tarea muy costosa y difícil (si no imposible), ya que la lógica de negocio se ha vuelto demasiado complicada (incluso enrevesada) con las implementaciones de las modificaciones anteriores. A menudo la arquitectura del sistema tiene la culpa, ya que no ofrece suficiente soporte o marco de trabajo para acomodar la función añadida. SAP Hybris Commerce ha sido diseñado con la capacidad de implementar extensiones y add-ons como una preocupación principal. El concepto de diseño asume que los módulos funcionales individuales están aislados y envueltos para que puedan ser configurados para acomodarse perfectamente a un escenario específico del mercado. El proceso de construcción de la solución es similar al proceso de construcción con ladrillos LEGO: el sistema proporciona componentes listos para usar que podemos configurar de forma optimizada. Se pueden crear nuevas funcionalidades utilizando las ampliaciones y complementos disponibles, sin modificar el código de la propia plataforma.

Los usuarios de SAP Hybris Commerce tienen acceso al mercado de expansiones y add-ons listos para instalar. La plataforma también es capaz de integrarse perfectamente con las soluciones de negocio existentes, como CRM y ERP. Debido a su flexibilidad, la plataforma SAP Hybris puede considerarse un complemento perfecto para las herramientas y sistemas existentes: los combina y optimiza sus operaciones, ofreciendo simultáneamente nuevas oportunidades y proporcionando a los usuarios finales una mayor calidad de servicio.

4. Corto plazo de comercialización

Construir una solución de comercio electrónico con SAP Hybris Commerce no significa crearla desde cero, sino organizar los componentes existentes en una plataforma completa. Por lo tanto, se tarda menos tiempo en implementarla en comparación con los sistemas hechos a medida (sistemas que se adaptan en gran medida a las necesidades de una organización específica).

SAP Hybris Commerce Accelerators puede proporcionar una solución a este dilema, acortando el tiempo de comercialización y permitiendo una rápida reacción a las cambiantes necesidades de las empresas. ¿Qué son los Aceleradores de Comercio de SAP Hybris? Son plantillas de tiendas online completas y listas para usar, adaptadas a diferentes modelos de negocio (B2B, B2C, Marketplace) y sectores de mercado, y su uso puede acortar considerablemente el tiempo de desarrollo e implementación de la plataforma.

Además de reducir el tiempo de comercialización, el uso de una plantilla como base de la solución permite que los recursos de desarrollo disponibles se dediquen a crear características más personalizadas que ofrezcan la ventaja competitiva necesaria.

5. Tecnología estable y eficiente

Las decisiones de cambiar a una plataforma diferente a menudo se basan en las limitaciones de eficiencia de los sistemas basados en el lenguaje de scripts como PHP. Aunque las plataformas más populares de PHP se adaptan perfectamente a operaciones de baja o media escala, los sistemas de lenguaje JAVA ofrecen resultados considerablemente mejores en entornos en los que el rendimiento es crítico. La plataforma SAP Hybris Commerce se basa en tecnologías probadas (JAVA, Spring, Apache SOLR) y ha sido clasificada como una de las 3 soluciones más eficientes en el estudio «e-Commerce Benchmark 2016 V3 de Philippe Humeau».

Igualmente importante es que el desarrollo del paquete SAP Hybris está respaldado por un gigante internacional con muchos años de experiencia en el mercado, lo que garantiza que las soluciones creadas están completamente probadas y son seguras. La empresa ofrece a sus clientes soporte técnico y asume la responsabilidad total de la plataforma que suministra.

Sin embargo, la tecnología por sí sola no será capaz de resolver los problemas relacionados con la eficiencia. La experiencia del partner que implementa la plataforma en la construcción de soluciones altamente eficientes y escalables, tanto en el modelo on-premise como en el basado en la nube, es igualmente crucial.

Arquitectura de SAP Hybris

La arquitectura de SAP Hybris se basa en gran medida en Spring, un marco de trabajo de código abierto conocido por sus características de inyección de dependencias (DI) y programación orientada a aspectos (AOP).

La arquitectura de la extensión SAP Hybris Commerce se basa en esta base de Spring y permite que la plataforma SAP Hybris Platform sea altamente extensible y flexible.

La arquitectura de SAP Hybris proporciona una lógica genérica como la seguridad, el caching, el clustering y la persistencia.

El módulo SAP Hybris Commerce, al igual que el módulo de soporte al cliente, puede ser una o más extensiones de SAP Hybris Platform añadiendo servicios adicionales.

Las extensiones son proporcionadas por SAP Hybris como parte de la compra de un módulo o escritas por usted mismo, en cuyo caso llamamos a esta ex-tensión una extensión personalizada. Una extensión puede simplemente proporcionar una lógica de negocio adicional sin exponer una UI visible o también puede contener una Aplicación Web Java, que – por ejemplo – expone interfaces RESTful o una UI basada en HTML que puede ser utilizada a través de un navegador web estándar.

Frontend

Si decide ofrecer una tienda basada en la web, adaptará una de nuestras plantillas proporcionadas por SAP Commerce o creará una aplicación web desde cero. Es libre de utilizar cualquier marca y combinación de tecnologías que desee, por ejemplo, Spring MVC, HTML5, CSS3 y la biblioteca jQuery Javascript.

SAP Hybris Platform está completamente abierta a cualquier tecnología de frontend que usted prefiera. Puede elegir cualquier marco de aplicación web basado en Java que le permita interactuar directamente con las APIs de lógica de negocio (las llamadas APIs de ServiceLayer), o puede elegir utilizar una tecnología web que no sea de Java, ejecutar su aplicación web en sistemas remotos e integrar estas aplicaciones web utilizando servicios web.

Capa de negocio y persistencia

Para poder interactuar con la plataforma SAP Hybris y todos los servicios ofrecidos, una extensión utiliza el ServiceLayer API. Este API consiste en un conjunto de servicios, gestionados por el entorno de Spring e incluye toda la lógica de negocio que ofrece SAP Hybris Commerce.

La plataforma SAP Hybris Platform y cada extensión pueden añadir servicios a la capa de servicios, en cuyo caso todas las demás extensiones pueden utilizar estos servicios. Cada servicio tiene una interfaz Java claramente definida y las extensiones personalizadas pueden añadir fácilmente nuevos servicios a la capa de servicios o personalizar y sustituir los existentes.

La capa de persistencia ofrece un concepto similar a Hibernación, en que el mapeo entre los objetos de negocio y las tablas de la base de datos se realiza entre bastidores con un marco de trabajo ORM (Object-Relational-Mapping).
Es muy flexible, ya que soporta sin problemas y de forma inmediata los nuevos modelos de negocio personalizados creados por los partners de SAP Hybris.

Servidor de Bases de Datos y Aplicaciones

SAP Hybris Platform se suministra con un servidor Tomcat preconfigurado para que pueda configurar rápidamente uno nuevo. El proceso de construcción de SAP Hybris Commerce creará el Archivo de Aplicaciones Empresariales (EAR) necesario para usted.

Estos contenedores son capaces de funcionar en cualquier sistema operativo, como Microsoft Windows, Apple Mac OS X Server o varios otros sistemas operativos basados en Unix.

Cuando se trata del sistema de gestión de base de datos (DBMS), SAP Hybris soporta activamente Oracle4, MySQL5, Percona XtraDB Cluster, SAP HANA DB o Microsoft SQL Server6.

La capa de persistencia de SAP Hybris está diseñada de tal forma que no utiliza características específicas de los proveedores, tales como disparadores o procedimientos almacenados. Es muy beneficiosa en caso de que quiera cambiar a otra base de datos soportada.

Las 5 preguntas más frecuentes sobre SAP Hybris

1. ¿Qué es SAP Hybris Service cloud?

SAP Hybris Service cloud, es una solución SAP que aborda los retos de la digitalización para garantizar el éxito del servicio al cliente y una alta satisfacción del cliente. El Service Cloud forma parte de la suite SAP C/4HANA que consolida todas sus aplicaciones de marketing, ventas, servicio y comercio basadas en la nube. Estos servicios están disponibles como soluciones en la nube y en las instalaciones. La nube de comercio, la nube de ventas y la nube de marketing de SAP crean conjuntamente una experiencia de cliente consistente en el comercio electrónico y ayudan a conectar sus departamentos de marketing, ventas y servicio.

SAP Hybris Service Cloud es la solución de CRM moderna para los procesos de atención al cliente y los servicios postventa con ticketing multicanal, análisis de servicios en tiempo real, integración con ERP y mucho más. La nube de servicios permite una gestión eficiente del conocimiento, así como de todos los datos de los clientes, lo que ayuda a ofrecer una experiencia de servicio uniforme y sin problemas.

La nube de servicios es mucho más que un sistema de tickets puro, todos los datos se almacenan y gestionan de forma segura de forma centralizada en el sistema CRM para proporcionar una visión general de los clientes y su historial de compras.

2. ¿Qué es la nube de marketing de SAP Hybris?

SAP Hybris Marketing es uno de los módulos clave de la suite de productos SAP Hybris, que le ayuda a comprender mejor a sus clientes y a dirigirse a los clientes inscritos en sus páginas web de comercio electrónico creando perfiles dinámicos y proporcionando una experiencia de compra excepcional en tiempo real a través de respuestas personalizadas y relevantes para cada cliente.

SAP Hybris Marketing, con sus atractivas funciones como la Gestión de Ofertas en Tiempo Real, el Contenido Personalizado, el fomento de los clientes potenciales y el seguimiento de la Web, proporciona una experiencia de marketing individualizada y contextual a los clientes. El resultado es un aumento de la tasa de conversión y una optimización de la fidelidad a la marca.

3. ¿Qué es el centro de datos SAP Hybris?

SAP Hybris Data Hub es una solución de integración y masterización de datos simple, extensible y escalable, y sirve como punto clave de integración entre numerosos sistemas de origen y destino en el dominio de SAP Hybris Commerce.

SAP Hybris Data Hub es un potente sistema de transmisión de datos basado en Java que ayuda a transferir datos de un formato, por ejemplo SAP IDoc, a un estándar compatible con Hybris, por ejemplo ImpEx. SAP Hybris Data Hub es una solución de integración de datos basada en estándares, diseñada para facilitar la importación y manipulación de grandes cantidades de datos, lo cual es extremadamente extensible en un entorno con múltiples sistemas de origen que alimentan a Hybris, y también para el flujo de datos desde Hybris a otros sistemas.

4. ¿Cómo es la facturación de SAP Hybris?

SAP Hybris Billing proporciona una solución extraordinaria para las necesidades de facturación y gestión de ingresos de las empresas. La solución presenta varias opciones al cliente para automatizar el proceso de facturación, gestionar la facturación y los procesos de pedidos.

Las principales ofertas incluyen la gestión del ciclo de vida de los pedidos y los contratos, las capacidades de pago de las cotizaciones, la gestión de los ingresos/facturación de la suscripción, la fácil integración de los ingresos con las ventas, el servicio y la solución de marketing y la organización de los pedidos.

5. ¿Cuál es la diferencia entre SAP Hybris & Magento?

Magento es una plataforma basada en PHP que ofrece una amplia gama de herramientas de marketing digital para aumentar la base de clientes, mejores análisis, personalización y extensiones ilimitadas.
Las características de Magento incluyen Diseño Web, Carro de la Compra, Servicio al Cliente, Gestión de Pedidos, Comercio Móvil, Gestión de Productos, Optimización de Motores de Búsqueda, Marketing, Analítica e Informes, y Múltiples Sitios Web.

SAP Hybris, por su parte, es una plataforma de comercio electrónico omnicanal desarrollada en Java. En los últimos años, SAP Hybris se ha convertido en una plataforma de comercio electrónico persistente, que ofrece a sus clientes un gran número de funciones interesantes y una excelente experiencia de usuario.

SAP Hybris proporciona una amplia gama de características como; Gestión de Contenido de Producto, Gestión de Catálogo, Omni-Channel B2b, Omni-Channel B2c, Comercio Multi-Canal, Herramientas de Optimización SEO incorporadas, Gestión de Rendimiento de Ventas, Automatización de la Fuerza de Ventas, Gestión de Pedidos de Suscripción, Carga Ágil, Simulación de Precios Optimizada, Gestión Documental Versátil, Gestión Financiera de Clientes y más.

Integraciones de SAP Hybris

La solución de integración Hybris-SAP proporciona un marco de integración estandarizado y listo para usar que vincula las capacidades de multi-comercio de Hybris Commerce Suite con los productos SAP, tales como SAP Hybris Marketing, CPQ y aplicaciones ERP.

Esto asegura una finalización más rápida a un precio más razonable. A través de la integración Hybris-SAP, las empresas pueden tener una solución «todo en uno» que integra los procesos back-end de SAP.

Integración del data hub de SAP Hybris

SAP Hybris Data Hub es una solución de orquestación de datos que proporciona una solución flexible, escalable y orientada al servicio para simplificar los esfuerzos de integración de datos entre SAP Hybris y los sistemas de datos externos.

La integración con SAP Data Hub permite a las organizaciones gestionar y hacer un uso óptimo de los datos que fluyen a través de sus diversos sistemas empresariales, lagos de datos y almacenes de datos. SAP Data Hub permite a las empresas crear aplicaciones que pueden gestionar estos datos y obtener información. SAP Data Hub proporciona gobernanza de datos para garantizar el ciclo de vida de los datos de forma precisa y segura.

Integración de SAP Hybris con ERP

Los servicios de integración de SAP Hybris proporcionan un marco de integración estandarizado y listo para ser utilizado que vincula las capacidades de multi-comercio de SAP Hybris Commerce Suite con los productos de SAP-Hybris como, por ejemplo, la integración con SAP ERP.

SAP ERP es una solución de software de planificación de recursos empresariales que incorpora las funciones empresariales clave de una organización. SAP ERP incluye varios procesos de negocio clave como: operaciones (ventas y distribución, gestión de materiales, planificación de la producción, ejecución logística y gestión de la calidad), finanzas (contabilidad, gestión financiera de la cadena de suministro), gestión del capital humano y servicios corporativos (viajes, salud y seguridad y gestión inmobiliaria).

La integración de SAP ERP con SAP Hybris ofrece capacidades adicionales para apoyar a las empresas en la toma de decisiones de gestión. Algunos de los beneficios empresariales de la implementación del sistema SAP ERP incluyen un mejor servicio al cliente, una mejor gestión de la empresa controlando la utilización de los recursos disponibles, la creación de procesos logísticos eficaces y muchos más.

Integración de SAP Hybris con PLM

Los servicios de SAP Hybris Integration ofrecen a las empresas una plataforma a través de la cual disponen de una solución «todo en uno» que integra los procesos de back-end de SAP. La integración con SAP PLM, que forma parte de SAP Business Suite, ayuda a las empresas a planificar, diseñar, construir y administrar los ciclos de vida de los productos con mayor visibilidad y control. SAP PLM ofrece a las empresas algunas excelentes funciones que permiten rastrear, controlar y administrar eficientemente toda la información relacionada con los productos a lo largo del ciclo de vida completo del producto.
SAP PLM presta servicios a una amplia gama de industrias. A través de la integración de SAP PLM, las empresas pueden obtener una visibilidad completa de los procesos, garantizar el cumplimiento de las normativas y cumplir los estándares de calidad. Los componentes clave de SAP PLM comprenden el desarrollo integrado de productos, la gestión de la innovación y el cumplimiento de los productos.

Servicios de implementación de SAP Hybris

Estrategia y Consultoría

  • Análisis de requerimientos y de brechas
  • Comprensión de los planes de negocio y creación de un modelo de lanzamiento a través de metodologías ágiles
  • Diseño de soluciones y POC
  • Programas de capacitación e inducción

Implementación

  • Multi sitios, multirregionales, multimonedas basadas en B2B, B2C o personalizadas
  • Implementación de los Aceleradores Hybris
  • Promociones, personalización y una deliciosa experiencia contextual del cliente

Conversión de sistemas heredados

  • Conversión de la solución de comercio electrónico existente a una solución personalizada basada en SAP Hybris
  • Implementación de adaptadores y conectores basados en SAP Hybris

Integración y gestión de datos de SAP Hybris

Pasarelas de pago y proveedores

  • Addons basados en el comercio de SAP para una integración perfecta con cualquier proveedor de pago de terceros
  • Servicios de pago digital de SAP
  • Integraciones seguras, optimizadas y conformes a PCI

Gestión de datos maestros

  • Integración del SAP Back-End con el ERP, SAP S/4HANA usando Datahub
  • Cualquier sistema de Gestión del Ciclo de Vida del Producto que soporte la jerarquía de productos y los catálogos

Integraciones en la nube

  • Servicio de SAP Cloud para la integración del cliente
  • Experiencia del cliente basada en el contexto y servicios de merchandising
  • Analítica en tiempo real a través de Google, Adobe analytics

Datos técnicos

Dispositivos soportados

  • Windows
  • Linux
  • Android
  • iPhone/iPad
  • Mac
  • Basado en la web

Despliegue

  • Alojamiento en la nube
  • Físico en la empresa

Tipos de cliente

  • Grandes Empresas
  • Empresa mediana

Conclusión

La plataforma SAP Hybris Commerce no es sólo una solución tecnológica. Es un modelo probado de una arquitectura de comercio electrónico omnicanal. Es particularmente atractiva para las empresas en crecimiento dinámico que planean expandirse en la escena internacional; la escalabilidad y la reducción del tiempo de llegada al mercado harán posible una expansión rápida y eficiente de las operaciones, asegurando al mismo tiempo la estabilidad, fiabilidad y previsibilidad de la solución.

SAP Hybris Commerce es utilizado por empresas como Coca Cola, Volkswagen, Carlsberg, Galeria Lafayette, Henkel, Indesit, Electrolux, Ericsson, TUI Travel, Deutsche Post y Nestlé. El software de Hybris cuenta con la confianza de partes interesadas de los sectores B2B y B2C que operan en una amplia gama de segmentos de mercado, como la venta al por menor, la producción, los viajes y los servicios. Además empresas de consultoría de renombre, como Gartner y Forrester, recomiendan SAP Hybris Commerce como la mejor solución de comercio electrónico.

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