Qué es un CRM móvil de fácil uso

¿Cómo se definen los vendedores? Son cazadores de tiburones. Un solo éxito llega justo después de toneladas de fracasos. ¿Y sus arpones? Las herramientas CRM.

Un equipo de ventas que funciona sin una herramienta CRM versátil es un concepto virtual hoy en día. Los últimos informes de la industria dicen que más del 91% de las empresas, con más de 11 empleados, emplean herramientas CRM en sus procesos de ventas. Ahora, este artículo se centra en el uso de CRM móvil o herramientas CRM móviles amigables y la necesidad de las mismas. Además, según un estudio de Forrester, «casi el 50% de las empresas estaban probando, desplegando o utilizando actualmente aplicaciones móviles para la venta. Del mismo modo, más del 40% de las pequeñas y medianas empresas (PYMES) estaban probando, desplegando o utilizando aplicaciones móviles para dar soporte a sus aplicaciones de ventas».

Hoy en día, las empresas se centran en su velocidad y agilidad para definir el valor de su marca, y todo el mundo se muere por ser el próximo servicio «único» para sus clientes.

Ahora, eso es difícil, y exige la última gota de tu conocimiento, paciencia y esfuerzo. Además, es necesario disponer de herramientas de negocio inteligentes para combatir esta evolución constante de las tendencias de los clientes. Usted necesita este apalancamiento para mantenerse a flote en el mercado global. Las herramientas CRM amigables para móviles o las aplicaciones CRM para móviles pertenecen a este grupo de herramientas inteligentes.

Entonces, ¿por qué CRM móvil?

Vamos a averiguarlo.

Accesibilidad más rápida

Hoy en día la accesibilidad es poder. Necesita dotar a sus empleados de un nivel superior de accesibilidad, y los dispositivos móviles son su mejor opción en este caso.

Si sus empleados tienen acceso a su herramienta CRM a través de sus smart handhelds, seguramente mejorará su capacidad para mantenerse en contacto con sus clientes las 24 horas del día. En la última década, los teléfonos móviles se han convertido en un órgano que nos ha salvado la vida. A nosotros, incluyendo a sus clientes, nos encanta llevar este «mundo de información comunicativa» de bolsillo con nosotros. Por lo tanto, es una forma bastante conveniente para que sus empleados se comuniquen con sus clientes a través de sus móviles. Incluso pueden comunicarse sobre la marcha.

Entonces, ¿qué significa realmente una accesibilidad más rápida?

Aquí está la lista:

  • Minimiza los gastos generales al ser un punto de contacto con el cliente, ya que permite a sus empleados acceder a todos los registros e información relacionados con un cliente rapidamente.
  • Los mensajes de texto y las llamadas se convierten en una tarea espartana a través del teléfono móvil
  • Siempre es más fácil tocar la pantalla de un móvil que escribir en el teclado de un portátil.
  • La conducción de negocios no se limita a las horas de oficina

Por lo tanto, una accesibilidad más rápida significa una mayor actividad de los empleados, mejores cierres de ventas y, afortunadamente, mayores ingresos.

Mayor comunicación entre los empleados

Para cualquier empresa, la comunicación interna es la clave del éxito sostenible. El acceso móvil a su herramienta CRM permite a sus empleados comunicarse entre sí de una manera mejor y más rápida.

Es una ventaja estratégica.

¿Cómo?

¿Quién planifica sus reuniones de ventas? ¿Quién proporciona la información correcta en el momento adecuado en cada reunión de ventas? ¿Quién planifica y programa todo lo relacionado con su negocio? ¿Quién requiere una mejor comprensión de la información para dar forma a un cierre de ventas eficiente?

Sin duda, sus empleados.

Y una mejor comunicación acelera todo el proceso de negocio. Ahora, esto no suena como abrir la tapa del portátil e iniciar sesión en la herramienta CRM y luego comunicarse cada vez. Un negocio exitoso no puede depender de las excusas de’yo estaba en la carretera’ o’yo estoy fuera de la oficina’. Su negocio funciona las 24 horas del día, y sus empleados necesitan el nivel de inteligencia «en marcha» para comunicarse con sus clientes potenciales.

Una herramienta CRM amigable para móviles o una aplicación CRM para móviles es la única respuesta a este enigma.

Menos cargas administrativas

Cierre de ventas más rápido? Comunicación instantánea con el cliente? ¿Clasificación de potenciales clientes potenciales? ¿Mejor productividad?

Enfrentémoslo. Estas preguntas están vagando alrededor de su mente, y usted está buscando una solución más inteligente para estos problemas cardinales. La complejidad y las cargas administrativas son las caras opuestas de la misma moneda. Corren juntos.

Por lo tanto, una mayor productividad siempre suena como una menor carga administrativa, y el CRM móvil es su salvación, ya que es la mejor herramienta para recopilar la información necesaria sobre sus clientes. Reduce el número de etapas entre la fuente de datos y la recolección de información.

Un Mobile CRM le permite a sus representantes de ventas acceder a la información requerida en un abrir y cerrar de ojos y también en un solo lugar. Cada conjunto de datos relativos a un cliente potencial como la posesión actual de productos, transacciones recientes con su empresa, historiales de compras pasadas y otros. Este CRM móvil organiza y empuja todos estos conjuntos de datos para que sus representantes de ventas permanezcan a un solo toque de distancia de ellos.

Creación de oportunidades mejores e instantáneas para los clientes

La creación de oportunidades para los clientes es uno de los factores más importantes que hacen que su proceso de ventas sea un zumbido instantáneo. Entonces, ¿desde dónde empieza?

Estadísticamente, comienza desde el estado de adopción de CRM. Créame, ha sido un verdadero reto para todas las empresas. Aún así, una cantidad considerable de vendedores no quiere adoptar herramientas CRM ya que estas herramientas les parecen un problema complejo. Por lo tanto, la tasa de adopción de CRM dentro de su equipo de ventas puede ser el mayor obstáculo para su negocio. Entonces, ¿cómo ser más listo que este asunto?

CRM móvil

Las herramientas CRM móviles motivan a sus empleados a interactuar más con ellos. Nos encantan nuestras mascotas digitales. ¿Verdad? Además, cuando los representantes de ventas obtienen toda la información necesaria al alcance de la mano y en un solo lugar, pueden cerrar un trato de venta con menos pasos. Por lo tanto, acelera el cierre de ventas y más tiempo para la prospección de nuevos prospectos.

¿Qué es lo que suena? Sí. Suena más volumen de ventas y mayores ingresos.

Mejores atributos de personalización

En el mundo de los negocios de hoy en día, la palabra personalización ya no es una palabra extravagante. La personalización es el primer atributo que atrae a nuevos clientes potenciales y los convierte en clientes potenciales.

Ahora, la personalización viene con atributos como portabilidad, facilidad de acceso, comunicación instantánea e información menos ruidosa.

Sin duda, el CRM móvil está aquí para integrar estos valiosos atributos funcionales a las herramientas CRM existentes. Para los desarrolladores de aplicaciones de CRM móvil, estos atributos de personalización son la base para el desarrollo de aplicaciones.

Según Innoppl Technologies, el 65% de los equipos de ventas que han adoptado el CRM móvil han alcanzado sus cuotas de ventas. El 22% del resto de los que no han adoptado la misma han alcanzado sus cuotas de ventas.

Por último, todos los aspectos empresariales que van a servir al futuro de este mundo empresarial necesitan ser móviles para poder integrar nuevos atributos y posibilidades.

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