¿Qué es Jira?

Buscando software de gestión de proyectos, pero te encuentras preguntándote «¿qué es Jira?» Te vamos a explicar todas sus características y los beneficios para tu empresa

Cuando se trata de software de gestión de proyectos, veo a Jira como una verdadera historia de regreso. Hace años escribí en otra web que esta herramienta era un simple y confuso desastre de plataforma, pero con el tiempo se ha refinado en una fuerza competente a tener en cuenta en el mundo del software.

Sin embargo, esta no es una reseña de Jira. En cambio, es una visión general de lo que Jira es en realidad, para qué se usa y qué funcionalidad central tiene para ofrecer a sus usuarios.

Piensa en esto como la guía práctica de Jira que va de la mano con nuestra reseña del producto.

Jira es, ante todo, un software de gestión de proyectos, pero comenzó su vida en 2002 como una plataforma de seguimiento de problemas para los desarrolladores de software. Ahora se ofrece en tres paquetes separados:

  1. Jira Core: La plataforma básica de gestión de proyectos de Jira.
  2. Jira Software: Ofrece todas las funciones de Jira Core, pero también incluye una funcionalidad ágil adicional.
  3. Jira Service Desk: Dirigido a profesionales de la informática u otras formas de servicio de escritorio. Esta guía ignorará Jira Service Desk ya que no es relevante para la gestión de proyectos.

¿Para qué se utiliza Jira?

Desde su creación, Jira ha crecido hasta abarcar todos los tipos de gestión de proyectos.

La plataforma aprovecha todo tipo de habilidades de gestión de proyectos, incluyendo el desarrollo de software, la gestión ágil de proyectos, el seguimiento de errores, la gestión de scrum, la gestión de contenidos, el marketing, la gestión de servicios profesionales y mucho más.

Uso de Jira con un sistema de información

He estado usando un sistema de información o kanban durante las últimas semanas y Jira es una gran opción si buscas este tipo de estilo de flujo de trabajo.

En los últimos tres años, la empresa matriz de Jira, Atlassian, adquirió Trello, otra prominente herramienta de gestión de proyectos de tipo kanban. Esto condujo a serias mejoras en la experiencia de usuario y en la interfaz de usuario de Jira, incluyendo importantes mejoras en su sistema kanban.

jira

La creación de un tablero kanban en Jira es simple. O bien se crea una durante el proceso de configuración inicial o se añade una al proyecto existente.

El proceso de configuración inicial le preguntará para qué quiere usar Jira, el nivel de experiencia que tiene con Jira y el tipo de estilo de gestión que quiere utilizar.

Una vez que selecciones «kanban», te guiará a través del tutorial de Jira para crear tu nuevo tablero de flujo de trabajo.

Usar a Jira como ágil marco de trabajo

Jira también te permite crear tablas de trabajo que registran tus acciones y atrasos para ejecutar los proyectos de manera rápida y eficiente.

Si tu proyecto es masivo y requiere muchos pasos para completarlo, la tabla de scrum de Jira te ayudará a simplificar la fase de ejecución usando sprints más pequeños.

Para configurar una tabla de scrum en Jira, todo lo que tiene que hacer es seleccionar «scrum» como estilo de gestión durante el proceso de configuración inicial o crear una nueva tabla de scrum en su proyecto existente de la misma manera que lo haría para crear un nuevo flujo de trabajo kanban.

Pantalla de Jira mostrando un atraso de sprint de diferentes boletos con breves descripciones de los mismos en un carril lateral derecho.

He creado una tabla de scrum usando las mismas tareas que creé para mi vista de kanban.

Seleccionará tareas específicas de su cartera y las colocará en sprints separados de corta duración.

Jira también configura sus sprints en vistas de tabla mini-kanban, permitiéndole concentrarse en las tareas que tiene a mano sin el desorden de cada tarea del proyecto en su vista. La mejor parte es la eficiencia con la que puedes cambiar entre las vistas de kanban y las de scrum.

Jira hace que el proceso de creación de la tabla scrum sea simple, permitiéndole pasar por encima de los pasos que creó en su tabla kanban. Estos pasos le ayudarán a especificar dónde se encuentran estas tareas en la etapa de «progreso».

Uso de Jira para la gestión de contenidos

Este fue mi primer uso para Jira y todavía se mantiene en este sentido. Jira tiene múltiples tipos de formatos de uso, incluyendo la administración de contenido, bajo sus plantillas de negocios.
Jira facilita la creación de un tablero de proyectos de gestión de contenidos.

creacion de contenido jira

Jira facilita la creación de un tablero de proyectos de administración de contenido.

Una vez seleccionado este formato, Jira creará un flujo de trabajo kanban centrado en todo lo que necesite para redactar, editar y publicar contenido para su empresa.

Puedes utilizar los pasos estándar creados para ti o puedes editar el proceso añadiendo y eliminando nuevos pasos para asegurarte de que todo tu trabajo está controlado.

La mejor parte de usar Jira para la administración de contenido es la capacidad de integrarse con plataformas de publicación populares como WordPress y Squarespace. De esta forma no tendrás que preocuparte por ningún fallo en la transferencia de tu contenido de una plataforma a otra mientras administras tu flujo de trabajo de publicación.

Usar Jira para el desarrollo de software

Además del seguimiento de los problemas, aquí es donde Jira realmente se destaca, porque Jira ha dado grandes pasos para configurarse como una herramienta ágil de gestión de proyectos.

El proceso de scrum es perfecto para los desarrolladores de software, y si eres nuevo en el uso de la metodología ágil, Jira ofrece plantillas que te ayudarán a aprender las cuerdas de este proceso.

Una vez que hayas creado tu proyecto de desarrollo, puedes crear tu cartera de trabajo, darle forma en sprints y planear tu lanzamiento.

La hoja de ruta del proyecto de Jira muestra diferentes plazos estimados para el proyecto con descripciones individuales de los boletos en un carril lateral derecho.

La hoja de ruta del proyecto es perfecta para trazar sus planes y comunicar sus próximos pasos con los interesados.

Todo esto se logra creando sus propios procesos de desarrollo de características, vinculando sus tareas en la vista de la hoja de ruta, e incluso integrándose con otras herramientas de desarrollo de software a fin de crear un proceso perfecto.

Usando Jira para el seguimiento de los problemas

Finalmente, el pan y la mantequilla de Jira: El rastreo de problemas es para lo que Jira fue hecho, y aún sobresale como rastreador de problemas. Con Jira, puedes identificar y crear nuevas tareas de problemas, adjuntar capturas de pantalla de problemas de software, priorizar problemas para su finalización y realizar un seguimiento de los mismos a lo largo de tu flujo de trabajo.

jira backlog

El seguimiento de problemas de Jira es casi idéntico a todas las otras formas de creación de tareas del software.

Incluso puede personalizar su flujo de trabajo para diferenciar los errores de otros tipos de problemas o tareas, de modo que pueda evitar cualquier confusión entre su equipo de control de calidad y los equipos de desarrollo de productos.

A medida que elimine un problema tras otro, Jira notificará a las partes correspondientes para que revisen el trabajo hasta que el problema se solucione y los usuarios estén satisfechos con el resultado final.

Características principales para todos los usuarios de Jira

Jira cubre muchos de los aspectos básicos de la gestión de proyectos que se esperaría de una plataforma convencional, pero hay algunas características clave que la diferencian del resto. Estas son las características particulares que he encontrado que hacen que esta herramienta sea única cuando se yuxtapone a otras plataformas.

Características de gestión y planificación

Priorización y programación de tareas: Jira utiliza los sistemas Kanban y Gantt (línea de tiempo) para planificar, administrar y ejecutar las tareas dentro del software. Lo único que falta es una lista de verificación de tareas tradicionales que le ayude a enumerar los pasos a seguir para completarlas.
Seguimiento del tiempo: Las funciones de informe de Jira incluyen el seguimiento del tiempo para que pueda ver qué está retrasando la finalización de la tarea y qué puntos difíciles de resolver.

jira roadmap

Características de la documentación

Almacenamiento de documentos: Cada tarea en Jira tiene una sección de carga de archivos para almacenar materiales relevantes del proyecto, incluyendo documentos, PDFs, hojas de cálculo e imágenes.

Características de la colaboración

Comunicación: Aunque a Jira le falta una función de «live-chat», incluye secciones de comentarios y actividades dentro de cada tarea para promover la colaboración entre los miembros del equipo.
Compartir archivos: Como ya se ha mencionado, cada ventana de la tarea incluye un sistema de carga de archivos para compartir los materiales pertinentes del proyecto.

Características de la presupuestación

Jira no incluye ningún seguimiento del presupuesto u otro tipo de funciones de información de gastos.

Más características:

1. Hoja de ruta del proyecto

Esta es una de las características clave de Jira para los equipos de desarrollo de software y productos. La hoja de ruta del proyecto le permite crear una visión clara del producto que está creando, incluyendo un calendario, una dirección, una lista de tareas a completar y objetivos tanto a corto como a largo plazo.

Estas hojas de ruta proporcionan apoyo para:

  • Ejecutivos que buscan presentar el esquema de desarrollo del producto a los interesados en el proyecto, así como rastrear las metas y métricas para sus equipos.
  • Equipos de desarrollo que buscan un esquema que establezca todo el proceso para completar un proyecto.
  • Equipos de ventas que buscan promover nuevas características y beneficios para su base de clientes.

Este plan de trabajo funciona como una estructura de desglose del trabajo para que su equipo lo digiera en cualquier momento del proyecto y lo reorganice en cualquier momento. Es esencialmente la columna vertebral de su plan de gestión de proyectos en Jira.

2. Informes detallados

Jira ofrece una excepcional capacidad de información que es detallada, pero simple de entender y usar. El sistema de informes estándar de Jira cubre todo lo que se espera de una plataforma de gestión de proyectos como:

  • Tareas creadas vs. completadas
  • Cargas de trabajo del usuario
  • Los tiempos de conclusión de las tareas
  • El tiempo transcurrido desde las ediciones
  • Edad media de los ejemplares

El rastreo de Jira también cubre métricas y formatos ágiles, como:

  • Rastreo de tableros de scrum
  • Gráficos de control
  • Gráficos de flujo acumulativo
  • Gráficos de quemaduras
  • Y los informes de sprint

Sin mencionar que si estás buscando capacidades adicionales de reporte, los complementos de Jira incluyen herramientas adicionales de reporte para que te integres.

3. Seguimiento del tiempo

Es importante que cualquier gerente comprenda el tiempo que se dedica a las tareas y asuntos para poder planificar con anticipación las futuras carreras en el ciclo de vida de su proyecto. Jira proporciona un seguimiento del tiempo que cubre varios parámetros y vistas diferentes, incluyendo:

  • Horas de trabajo por día
  • Horas de trabajo por semana
  • Formatos de tiempo: días, horas, semanas, etc.

No termina ahí. Si el seguimiento del tiempo de Jira no es lo suficientemente profundo o ya utilizas una aplicación de seguimiento del tiempo de terceros, el Atlassian Marketplace ofrece muchas integraciones con programas de seguimiento del tiempo más avanzados.

4. Aplicación móvil

Esta es una característica que siento que es severamente pasada por alto por los usuarios de software de todo tipo, pero la aplicación móvil de Jira es excepcionalmente útil para los gerentes de proyectos que están constantemente en movimiento y no tienen tiempo para pasar horas frente a un escritorio.

Usando la aplicación móvil puedes administrar tus proyectos y atrasos, crear y editar tus tareas o problemas y recibir notificaciones sobre las actualizaciones del proyecto.

Además, la aplicación móvil de Jira está disponible para teléfonos y tabletas iOS y Android, así que no te perderás nada, sin importar el dispositivo que utilices.

Beneficios del uso de Jira

Hace unos años, utilicé a Jira mientras trabajaba como escritor técnico para una nueva compañía de software de gestión hotelera. El equipo estaba usando a Jira para el desarrollo y el seguimiento de problemas, y en ese momento, lo odiaba. Pensaba que era insípido y confuso navegar.

Ahora, unos años después, me sorprende. Jira es tan diferente de como lo recuerdo. Es visualmente atractivo, es extremadamente fácil de usar, y por lo que hace, lo hace muy bien.

Para empezar, Jira me guió a través de un proceso de configuración que incluía elegir una estructura que se ajustara mejor a mis necesidades. Como escritor, me incliné a seleccionar una configuración de la tabla kanban ya que estoy familiarizado con ese sistema. Este tipo de flexibilidad en la gestión de tareas me atrae, ya que no todos los proyectos son adecuados para los gráficos Gantt (línea de tiempo) o las listas de tareas básicas, pero algunas herramientas de gestión de proyectos te obligan a utilizar un sistema en particular.

Preguntas frecuentes

¿Hay una versión gratuita de Jira?

Jira ofrece tanto una prueba gratuita de la versión estándar del software hasta siete días como una versión «light» gratuita del producto. Recomendaría mucho dar una prueba a Jira si tienes un equipo pequeño considerando el bajo precio del nivel Estándar. Sin embargo, si tienes más de 10 usuarios, te recomiendo que presiones por un período de prueba más largo para que puedas averiguar si Jira es adecuado para tus proyectos.

¿Qué tipo de equipos y proyectos funcionan mejor con Jira?

Jira es mejor para equipos pequeños con menos de 10 usuarios. Una vez que hayas cruzado esa línea, hay otras herramientas que ofrecen una funcionalidad similar a un precio más bajo.

¿Qué soporte ofrece Jira?

Jira es sorprendentemente escaso en opciones de soporte. Hasta donde puedo encontrar, no hay un número de teléfono de soporte para Atlassian, y la mayor parte de su ayuda al cliente se proporciona a través de formularios de problemas y bases de conocimiento. Mientras que la mayoría de sus problemas pueden ser resueltos con bases de conocimiento y guías, ayuda ofrecer a los clientes un número de teléfono para llamar en caso de problemas de tiempo con el software. Desafortunadamente, Atlassian no proporciona este tipo de soporte.

¿Puedo integrar a Jira con herramientas empresariales comunes?

Sí. Jira tiene una API REST abierta que le permite integrarse con una amplia variedad de sistemas. Puede crear su propio conector o elegir entre varios conectores ya creados en el Atlassian Marketplace. Jira se integra a menudo con:

  • SalesForce
  • Microsoft FTS y VSTS
  • IBM Doors, ClearQuest y RTC
  • Remedio BMC
  • HP ALM/QC
  • CA PPM, Agile Central, & Harvest
  • Perforar
  • ServiceNow
  • Zendesk
  • GitHub y GitLab
  • Bugzilla
  • y más!