Los mejores Software de Gestión de Hoteles (PMS)

Para los hoteles, encontrar el software adecuado es especialmente importante, porque sin una solución de software adecuada, estás perdiendo tiempo y dinero, cosas importantes que te alejan de tus clientes y te impiden ofrecer una experiencia estelar a los huéspedes.

Aunque siempre es bueno tener opciones, a veces pueden parecer abrumadoras. Tal es el caso de los sistemas de administración de hoteles disponibles en línea. Con demasiadas opciones, puede ser difícil tomar una decisión.

Hemos realizado este artículo para hacerle más fácil encontrar un PMS que se adapte mejor a su presupuesto y necesidades.

Con tecnologías revolucionarias como la IA (Inteligencia Artificial), el ML (Aprendizaje Automático), y numerosas APIs, puede ser difícil entender lo que ofrece cada producto. Simplemente navegue por la lista que aparece a continuación para encontrar la información adecuada sobre las características, beneficios, precios y más.

La mayoría de gestores de Hoteles están utilizando los sistemas de administración de hoteles que se enumeran a continuación, y han quedado completamente satisfechos con los resultados. De hecho, todos los productos de esta lista han sido probados personalmente por nosotros antes de hacer recomendaciones.

¿Qué es un sistema de gestión de propiedad?

Antes de profundizar, tratemos de entender lo básico. Un PMS (Software de Gestión de la Propiedad) es una aplicación para manejar varias operaciones de hoteles, propiedades de alquiler, viviendas residenciales y otras opciones de alojamiento. De hecho, el PMS se utiliza en una amplia gama de industrias, incluyendo la manufactura, la arquitectura y el gobierno. También llamado software de recepción de un hotel, el PMS es esencial para la gestión adecuada de la propiedad.

En pocas palabras, un software de administración de propiedades hoteleras proporciona una aplicación centralizada para realizar, programar y organizar las operaciones y transacciones diarias involucradas en el negocio.
Sistema de gestión de propiedades hoteleras

Utilizando el PMS y el mantenimiento de registros computarizados, ha sido posible aumentar la eficiencia de los hoteles. El personal de la oficina principal y otros interesados pueden consultar y actualizar cómodamente los registros centralizados desde múltiples dispositivos, en cualquier lugar y en cualquier momento.

Gracias a la evolución de las plataformas tecnológicas diseñadas para la industria de la hostelería, las soluciones del PMS se han adaptado para facilitar las operaciones y repercutir en los ingresos.

Algunas de las funciones importantes gestionadas por un programa informático de gestión eficiente de la propiedad incluyen:

  • Reservas
  • Gestión del inventario del hotel
  • Integración de los puntos de venta (POS)
  • La presentación de informes de los KPI
  • El coste de la comida y la bebida
  • Entradas y salidas
  • Integración de sistemas telefónicos

¿Por qué necesita un sistema de gestión de hoteles?

Cada usuario es diferente. Un viaje comienza con la elección de un destino mientras se busca un hotel adecuado. La experiencia general del huésped se define por varios factores, incluyendo la facilidad de reserva, el compromiso con el personal de la propiedad, la experiencia en la habitación, la interacción en los medios de comunicación social, y más.

En la vertiginosa industria de los viajes y el turismo, los hoteles se enfrentan al reto de ofrecer una experiencia personalizada al huésped al tiempo que operan un negocio hotelero rentable. Mediante una solución eficaz de PMS , los hoteleros están facultados para ofrecer la experiencia adecuada a los huéspedes, al tiempo que pueden gestionar el negocio sin limitaciones.

El mejor sistema de gestión de propiedades para su negocio

Como se ha mencionado anteriormente, hay muchas soluciones de PMS disponibles en el mercado. Cada producto ofrece diferentes características y beneficios, es importante elegir el adecuado para su propiedad. Aquí tiene algunos consejos para que los considere mientras busca un producto adecuado.

1. Estudie los requisitos específicos

Al elegir un programa informático de gestión de la propiedad, el primer paso es llevar a cabo una evaluación de los requisitos y necesidades. Es importante priorizar las diferentes operaciones, funciones, socios de distribución y procesos. Esto le ayudará a comparar las características y beneficios deseables del software.

2. Establecer un presupuesto claro

Antes de elegir un sistema de gestión de la propiedad, es importante trabajar con el equipo de finanzas para establecer un presupuesto claro. Si bien es importante ahorrar dinero, es necesario saber hasta dónde se puede llegar para obtener el producto adecuado. La mayoría de los hoteleros sólo consideran el precio del producto, lo que puede resultar contraproducente a largo plazo. También hay que tener en cuenta los costos asociados a la infraestructura, la instalación, la capacitación y el mantenimiento.

3. Encuentre un PMS que soporte un motor o sistema de reservas

La gestión de los ingresos siempre ha sido un concepto importante en la industria de la hospitalidad. Cada reserva directa es un componente clave de la rentabilidad. Un sólido motor de reservas puede reducir o incluso eliminar las comisiones pagadas a terceros. Por lo tanto, es crucial hacer las reservas convenientes para los clientes.

Mientras que los hoteleros prefieren las reservas directas, los clientes tienden a priorizar la facilidad de uso y el precio. Por lo tanto, es mejor elegir un software de gestión de propiedades que soporte un motor de reservas. Algunas soluciones de PMS incluso vienen con motores de reserva integrados que se centran en la facilidad de uso y la fiabilidad.

4. Considere el servicio de atención al cliente y el servicio posventa

Por último, pero no menos importante, debe considerar un software que ofrezca un excelente soporte al cliente. En caso de que surja un problema, debe ser capaz de contactar con el personal rápidamente. Del mismo modo, si la empresa decide añadir nuevas funciones, se debe proporcionar la formación y las indicaciones adecuadas. El soporte para diferentes idiomas es un bono adicional.

Lista de los mejores sistemas de gestión de hoteles

Tenga en cuenta que los productos que se enumeran a continuación están clasificados por orden de preferencia con el personal, los clientes y los usuarios del sitio web de HotelMinder. Es importante entender que una solución no puede adaptarse a todos los tipos de propiedades: El mejor sistema de gestión de propiedades para un hotel de lujo de 500 habitaciones en Las Vegas tiene muy poco en común con el de un hotel pequeño de 25 habitaciones en medio del campo.

OPERA PMS de Oracle

Este software para Hoteles de Oracle dispone de una suite integral y cómoda que unifica la gestión de todas las áreas del alojamiento. Destaca en lo siguiente:

  • Almacenamiento seguro de datos.
  • Acceso diferencial para usuarios.
  • Gestión de reservas de todos los tipos: individuales, grupales de agencias de viaje, listas de espera.
  • Control de almacenes y depósitos de utensilios.
  • Gestión de limpieza y preparación de las habitaciones.
  • Informes comerciales con métricas en tiempo real que facilitan las previsiones.

Es un software de gestión de hotel muy completo y amigable que no requiere capacitaciones a nivel de experto para su uso. El sistema en la nuve permite acceder a él desde cualquier dispositivo y lugar en el que se encuentre el gestor.

Opera PMS

Cloudbeds

Destaca por su integración a los canales de venta online más famosos y visitados. Es posible conectar el PMS para hoteles de Cloudbeds con Booking, Tripadvisor, Agoda, Hostelworld, Expedia, entre otros. Ese sistema colaborativo pone al hotel en la vidriera de las principales plataformas de venta. Es un software hotelero integrado con los principales actores del sector

El software de gestión de hotel Cloudbeds combina herramientas en un solo paquete muy fácil de operar y sus principales características son las siguientes:

  • Sincroniza y actualiza la disponibilidad en todas las plataformas en las que el hotel esté registrado.
  • Dispone de un panel de control para conocer en tiempo real el estado de las habitaciones y administrar el trabajo del personal.
  • Permite obtener informes de situación y tendencias, base para elaborar correcciones y proyecciones de futuro.

Este software para hoteles dispone de todas las funciones básicas que se piden a un sistema de este tipo y las optimiza.

Cloudbeds

Hotelgest

Hotelgest merece estar en la lista de lo mejor en software de gestión de hoteles. El panel de herramientas permite reservas, estado de habitaciones, entradas y salidas de huéspedes, facturar, cobrar, controlar. Todo desde una misma pantalla.

hotelgest

Características a tener en cuenta:

  • La disposición de las herramientas las mantiene siempre a la vista, y facilita las operaciones.
  • Este software hotelero cuenta con un sistema de encriptación de datos muy fiable y seguro.
  • Solicitudes especiales, descuentos, artículos de un partner asociado, todo se mantiene bajo control.
  • Posee un espacio de notas privadas, destinado a registros orientados a la satisfacción y fidelización de los clientes.
  • Es un PMS para hotel robusto y seguro
  • Es un software para hoteles muy dinámico, que está en constante renovación y crecimiento.

Hotelgest

Acigrup

Este PMS para hoteles responde a desarrolladores de amplia trayectoria en el mercado. En él se concretan soluciones para todas las necesidades de gestión.

Características a tener en cuenta:

  • Además de las funciones básicas comunes a todos los softwares para hoteles, Acigrup diseña adaptaciones y proyectos a medida.
  • Actualizaciones gratuitas con las innovaciones del software.
  • Dispone de un equipo de asesoramiento técnico permanente.
  • Es práctico tanto en el front office como en back office.
  • Cuenta con comparativas y estadísticas útiles para conocer las debilidades y fortalezas del negocio.
  • Es un software hotelero gestionado por expertos en el sector
  • Es un programa de gestión hotelera que hace posible que una sola persona gestione un hotel sintiendo que trabaja en equipo. Siempre hay un técnico dispuesto a apoyarlo.

Acigrup

Little Hotelier

Es un software para hoteles accesible y práctico alojado en la nube. Libera tiempo de gestión, ya que automatiza los procesos. Se presta especialmente para establecimientos que dispongan de poco personal administrativo. Es idóneo como programa de gestión de hoteles pequeños

Ventajas:

  • Software de gestión de hotel pequeño con tecnología potente y al alcance de cualquier empresario.
  • Asocia más de 400 páginas de reserva, incluyendo la web del hotel y redes sociales.
  • Permite automatizar las reservas online en momentos en que no hay ninguna persona delante del ordenador.
  • Facilita la gestión de reservas, entradas y salidas, disponibilidad y administración del personal desde en una sola pantalla.
  • Genera base de datos útiles para la evaluación y la mejora.

La sincronización automática es un rasgo destacado y muy práctico de este software hotelero para alojamientos “pequeños”.

Little Hotelier

GRUPHOTEL

Los desarrolladores de este software para hoteles ofrecen soluciones adaptadas a la realidad concreta de cada hotel. Dispone de las funcionalidades básicas y pueden incorporarse todas las que la gestión particular de un hotel requiera.

Características:

  • Diseño modular que permite el agregado de módulos para habilitar nuevas funciones.
  • La operativa del frontdesk se simplifica.
  • Actualiza los portales de distribución sincronizando el software de gestión de hotel con los canales de venta online.
  • Moderno, ágil y cómodo, GRUPHOTEL economiza tiempo y racionaliza los recursos.

GrupHotel

RoomRaccoon

Se instala completamente en la nube, por lo que no requiere equipos informáticos de gran potencia. Se puede accede a él desde cualquier dispositivo conectado a internet. Es un software para hoteles accesible desde cualquier lugar.

roomraccoon

Características:

  • Los datos se preservan de forma segura y privada.
  • Procesa informes y estadísticas útiles para la evaluación del negocio.
  • Muestra la tasa de ocupación y los canales de reserva que generan más clientes.
  • Genera mayor porcentaje de reservas directas, libres de pago de comisiones.
  • El software de gestión de hotel facilita también la creación de ofertas y paquetes promocionales.

Roomraccoon.es

Amsystem

La base de este software hotelero se estructura en un planning muy gráfico e interactivo. Es un software de gestión de hotel con una excelente interfaz gráfica. El software para hoteles Amsystem tiene una interface muy amigable que lo hace práctico para cualquier usuario sin conocimientos técnicos o informáticos especiales.

Características importantes:

  • En una misma pantalla se visualizan datos de ocupación, huéspedes, entradas y salidas previstas, limpieza de cada habitación.
  • Es posible realizar cargos de servicios extras por el número de habitación del cliente.
  • Gestiona el uso que los huéspedes y empleados hacen del teléfono.
  • Facilita el control de cobros y de pagos de clientes y de comisiones a otros operadores.

Amsystem

Hotelogix PMS

Hotelogix es una solución de software de gestión hotelera muy popular para pequeños hoteles. Hotelogix fue desarrollado específicamente para hoteles pequeños y medianos, y es utilizado por más de 10.000 propiedades en todo el mundo. Esta solución se lanzó en 2009 y ahora cuenta con clientes en más de 100 países.

Características a tener en cuenta:

  • Tablero de control de un solo punto
  • Motor de reservas multidispositivo
  • Integraciones de terceros con OTAs como TripAdvisor
  • Disponible en nueve idiomas diferentes

Hotelogix

Hotel Manager

Hotel Manager es un PMS para hotel diseñado por hoteleros. Su operatividad es sencilla e intuitiva. Es un software de gestión de hotel simple y fácil de usar

Características:

  • La disponibilidad de habitaciones se visualiza por día y por tipo, en una misma pantalla.
  • Permite gestionar reservas, materiales, recursos humanos y servicios de mantenimiento, entre otras funciones.
  • El software hotelero se conecta al sitio web del cliente. Las modificaciones de disponibilidad quedan registradas en todos los canales de venta online.
  • Es un software para hoteles alojado en la nube, por lo que es posible operar desde cualquier lugar, dispositivo y momento.
  • Registra datos de huéspedes y analiza sus comportamientos. .
  • Compara métricas y analiza curvas de demandas para descubrir tendencias.
  • Posee sistema de automatización de pagos.

El programa de gestión para hoteles Hotel Manager es una excelente opción que se adapta a establecimientos de cualquier tamaño.

Hotel Manager

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