Usted sabe que necesita un nuevo software ERP, pero antes de sumergirse en todo el proceso de búsqueda y desarrollo o implantación, debe entender los conceptos básicos de esta tecnología a menudo mal utilizada. Una vez que entienda los conceptos básicos, podrá desarrollar una estrategia de ERP.

¿Qué es un software ERP?

Las organizaciones utilizan el software de planificación de recursos empresariales (ERP) para integrar y organizar los datos necesarios para las operaciones de front office y back office. El software ERP integra las operaciones clave de las organizaciones, incluyendo la fabricación, distribución, recursos financieros y humanos, en un solo sistema de software.

Cuando se implementa correctamente, una solución ERP aumenta la eficiencia, el rendimiento y la rentabilidad de la organización. Sin embargo, las implementaciones de ERP son difíciles y a menudo requieren un consultor de ERP para gestionar la selección de software, la implementación, la gestión de procesos y el cambio organizativo. Una implementación de software para grandes empresas es particularmente difícil cuando se trata de múltiples ubicaciones globales. Una sólida gestión de proyectos es clave para lograr una empresa integrada.

¿Cuáles son los proveedores de ERP más populares?

SAP, Oracle, Microsoft Dynamics e Infor se encuentran entre los proveedores de ERP más populares. Uno de los términos más buscados en Google es «SAP vs. Oracle«. Eso le dirá algo sobre la popularidad de estos vendedores.

Los proveedores de software de nicho también son populares, especialmente para organizaciones más pequeñas u organizaciones que buscan funcionalidad específica de la industria. Los productos nicho están diseñados para industrias o funciones comerciales específicas. Por ejemplo, Syspro, IQMS y Plex están construidos específicamente para la industria manufacturera.

Si bien es posible que desee seleccionar un sistema de planificación de recursos empresariales bien conocido, la mejor solución depende de las necesidades específicas de su empresa. Una pregunta mejor es: «¿Cuáles son los mejores proveedores de ERP para mis procesos de estado futuro y mis objetivos organizativos?

¿Qué tipo de organizaciones utilizan un software ERP?

El software ERP es beneficioso para las organizaciones independientemente de su tamaño o industria. En los últimos años, las organizaciones pequeñas y medianas han impulsado la mayor parte del crecimiento de la industria de los ERP. Mientras que las grandes empresas dominaban el uso de ERP en el pasado, las soluciones de nicho han hecho posible que las organizaciones más pequeñas implementen software ERP.

Las organizaciones que buscan la transformación digital a menudo implementan software ERP para permitir sus estrategias digitales. Estas organizaciones utilizan la tecnología para crear nuevos modelos de negocio y operativos. Su objetivo en la implementación de nuevas tecnologías es mejorar el conocimiento de los datos y la experiencia del cliente.

¿Cuál es la diferencia entre el software ERP y CRM?

El software de gestión de relaciones con el cliente, CRM, es un tipo de software empresarial que automatiza las funciones de ventas y marketing de una organización. Muchos proveedores incluyen software CRM en su conjunto completo de soluciones, pero algunas organizaciones adoptan el mejor enfoque. Ellos implementarán un sistema CRM de otro proveedor y lo integrarán con su sistema principal.

El software CRM proporciona datos en tiempo real sobre el comportamiento y la demografía de los clientes potenciales, lo que permite a las organizaciones personalizar su comunicación con ellos y con los clientes potenciales. La funcionalidad CRM permite a las organizaciones maximizar los beneficios de sus implementaciones de ERP. Mejorar la experiencia del cliente es una razón común por la que las organizaciones implementan soluciones de software.

¿Qué es el software de planificación de recursos de fabricación (MRP)?

El software MRP está incluido en la mayoría de los sistemas ERP. Mientras que el ERP automatiza toda la cadena de suministro, el software MRP se centra en los procesos de fabricación implicados en la concepción del producto a través de la planificación de la producción. Por ejemplo, cuando necesita comprar materias primas para construir un producto, el software MRP le permite crear una lista de materiales precisa.

Un sistema MRP puede adquirirse como un sistema independiente o como parte de un sistema ERP completo. Algunas organizaciones adoptan el mejor enfoque cuando se trata de los módulos individuales dentro de un sistema MRP. Por ejemplo, pueden buscar una solución especializada para una función como el cálculo del coste de materiales.

¿Cuánto cuesta un software ERP?

El software ERP para organizaciones más grandes tiende a costar más que el software de nicho. Sin embargo, incluso los proveedores más grandes ofrecen soluciones puntuales que pueden ser implementadas individualmente. Las organizaciones pueden ahorrar dinero implementando sólo la funcionalidad que necesitan en lugar de implementar un conjunto completo de soluciones.

Los costos de las licencias también dependen del modelo de implementación. Aunque el cloud computing puede ser más barato a corto plazo, a largo plazo es más caro que el software local. Cloud and SaaS ERP se basa en la suscripción, por lo que usted paga por usuario o por módulo. Si planea implementar el software en fases, asegúrese de que no está pagando todas las licencias por adelantado.

El mantenimiento, la personalización y los recursos son otros costos a considerar. Necesitará recursos para la configuración, migración de datos e implementación. Más allá de estos componentes técnicos, necesitará presupuestar la reingeniería de procesos de negocio y la gestión del cambio. La relación ideal entre los costes de software y los costes de servicio es de 2:3.

Si la propuesta de un proveedor no parece razonable, puede negociar un mejor precio contratando a un consultor de software empresarial independiente. Un consultor de selección de ERP puede facilitar la comparación de las declaraciones de trabajo de los proveedores, de modo que usted conozca sus puntos de influencia. Algunos consultores de ERP ahorran a sus clientes hasta un 30-60% de lo que habrían pagado de otra manera.

Si bien el software ERP es costoso, el costo no debe ser su principal preocupación cuando se decide si se inicia una implementación de ERP. Es probable que recupere sus costos dentro de tres años debido a los beneficios comerciales que ha logrado.

¿Cuáles son algunos de los riesgos asociados con el software ERP?

Si bien el ERP tiene el potencial de proporcionar numerosos beneficios empresariales, también puede ser una propuesta arriesgada. Si no se gestionan adecuadamente, los proyectos de ERP pueden costar más y tardar más de lo esperado. También pueden causar interrupciones operativas y resistencia de los empleados.

Las organizaciones asumen el mayor riesgo cuando abordan su proyecto de ERP desde una perspectiva técnica en lugar de empresarial. Si no alinea la nueva tecnología con su gente y sus procesos, es posible que no se dé cuenta de los beneficios empresariales esperados. No puede mejorar la visibilidad de los datos si su sistema ERP no puede soportar procesos optimizados. Tampoco puede mejorar la experiencia del cliente si sus empleados no saben cómo realizar procesos optimizados. Aparte del fracaso de la planificación de los recursos institucionales, el mayor riesgo de la aplicación de la planificación de los recursos institucionales es un bajo rendimiento de la inversión.

Conclusión

Una vez que haya reconocido su necesidad de un nuevo software ERP, debe definir qué tipo de tecnología necesita basándose en su estrategia digital. Esto le ayudará a desarrollar un caso de negocio que convenza a los ejecutivos para que hagan la inversión. Asegúrese de destacar no sólo los beneficios del software ERP, sino también los costos y riesgos. Con un caso de negocio sólido, usted tendrá el apoyo ejecutivo necesario para una selección exitosa de ERP.

 

 

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7 Preguntas habituales sobre lo que es un Software ERP
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Las organizaciones utilizan el software de planificación de recursos empresariales (ERP) para integrar y organizar los datos necesarios para el front office y el back office.
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